门店招牌上的星巴克“STARBUCKS”手语标识让人眼前一亮,记者了解到,共有四位天使伙伴(听障伙伴)主动从其他星巴克门店来到这里,其中天使伙伴毛辰轩是星巴克在南京的第一位天使伙伴,也是南京首个考取“黑围裙”的天使伙伴和天使值班主管。
在门店,记者见到了帅气的毛辰轩,毛辰轩开心地告诉记者,手语门店有许多设计对天使伙伴都非常友好,并给记者展示了手语门店特有的震动计时器(一般门店的计时器仅有声音提示),这个温暖的小设计,贴心地帮助他们有条不紊地进行各项工作。
记者在现场还发现,这家星巴克有着许多的特别之处,门店经理肖婷向记者介绍:“为了实现天使伙伴和顾客的无障碍交流,门店配备了语音点单助手,以及用于交流的手写板、手持菜单牌、点单双面显示屏等等。”
卡座尽头的墙上描绘着地道南京话的手语,让顾客会心一笑,这是手语伙伴以视频的形式将“南京”、“嚯咖啡”、“莱斯”的手语录下来,再由设计团队根据他们的手势画在墙上。此外,墙上的艺术画也有伙伴们的共同参与,鲜艳明亮的画面是他们用爱“说出”的坚持与热爱,传递出包容而多样化的价值观,这份“共创”的体验也让他们对门店更有归属感。
星巴克的手语门店这一特别的第三空间,为听障伙伴打开了一扇通往世界的大门,也为健听人群搭建了一座通往他们心灵的桥梁。
星巴克中国华东一区总经理、副总裁陈文凯表示,从19年在广州开设第一家手语门店,到如今在14个城市开设了16家手语门店,星巴克不止是给听障人士们更多的就业机会,更希望通过这个平台,去影响更多的人一起参与到社会公益活动中。
未来,星巴克将在更多的城市和社区开出安静又温暖的手语店,为听障人士创造交流与展现自我的舞台,用咖啡连接更广阔的世界,共同把温暖和爱传递下去。
扬子晚报/紫牛新闻见习记者 王一萌
拍摄 李铭哲 汤清宇
剪辑/出镜 王一萌
编辑 : 王一萌
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