双11你抢购了什么？付“定金”后成交成新“套路”

扬子晚报网11月3日讯（记者 李冲）今年的双11格外热闹。2日，天猫、京东、苏宁易购、小米等诸多电商平台均公布了双11首日数据战报。各种创纪录展示了强大的消费力，然而，“尾款人”却遇到了新问题——还没付尾款商家就已经发货了……那么，勾选了定金协议究竟还能不能退？已经发货却不想要了如何应对？记者采访了多位专家。

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“光棍节”变“双节棍”之后，不少“囤货党”、“养生族”通宵达旦熬夜剁手。带来消费者购物热情的高涨。天猫1小时成交额同比2019年净增106%，京东双11开场30分钟下单量同比增长387%，苏宁易购开播1.5小时，总销量破五千万，2.5小时，销售破亿。

扬子晚报/紫牛新闻记者发现，不少消费者吐糟，发现忘记合并支付时，快递已抢先发货了。“勾选了定金协议，究竟还能不能退呢？”扬子晚报/紫牛新闻记者采访了多位专家。网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻表示，如果消费者在购物时同意卖家定金不退的预售协议，则卖家对定金不予退还是合理的。从法律上讲，这符合平等主体自由进行民事活动的法律规定。

李旻表示，尽管部分卖家提前发货，这也并不能避免退款现象发生。因为消费者仍然受网络购物七天无理由退款的保护，可以通过收货后再申请七天无理由退货的方式拿回定金及尾款。

他建议，消费者一定要看清并区分“定金”和“订金”，了解预售规则及时支付尾款，定金一旦支付不可退，而订金原则上可退。

“定金与订金不同，订金相当于预售款，消费者如果反悔可以主张退还；而定金则具备担保性质，根据《合同法》《担保法》的规定，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”德恒上海律师事务所高亚平律师分析道。

他表示，根据平台规定，对于预售商品，商家应当在买家支付尾款后发货，而商家提前发货的行为则可能构成违约行为，且并不会直接阻碍消费者申请退还定金，消费者收到货后仍可选择退货退款的方式退还定金。因此，建议商家按照平台规则合理安排发货时间，切不可因小失大而得不偿失。

校对 盛媛媛

编辑 : 张丽