零点时分，走近南京12345热线话务员

扬子晚报网3月25日讯（记者 刘梦雪）疫情下，南京市12345热线话务员分工协作，24小时守护在市民身边。

每到夜晚来临，12345政务服务便民热线话务大厅灯火通明，电话铃声此起彼伏。零点将至，秦淮区朝天宫街道一位老人打来求助电话：“我患有高血压，每天需要服用高血压药品。眼看药快吃完了，可是由于疫情，小区封控了，出不去了。” 热线这头，话务员赵静赶紧联系社区安排专人帮老人去医院购买药品。老人的问题最终得到解决。

12345热线对群众看病、交通、生活必需品供应等方面的迫切需求，特别对孕妇产检、慢性病人、血透患者、重症患者、黄码人员等医疗救助需求坚持先办。

校对 盛媛媛

编辑 : 朱亚萍