为民服务，情暖人心！派出所综窗民警助人解忧获赞誉

扬子晚报网1月24日讯（通讯员 秦公轩 庄颖 记者 陈勇）近日，一位中年女子急匆匆地冲进南京月牙湖派出所的综合窗口，脸上写满了焦虑。原来，她的儿子在国外读书，身份证突然到期，导致手机上的银行卡、支付宝等电子支付功能都无法正常使用，给日常生活带来了极大困扰。然而，儿子短时间内无法回国办理，这可急坏了母亲。

了解情况后，综窗民警迅速行动起来。他们一边耐心安抚女子的情绪，一边查询解决方案。通过查询平台，民警发现滞留国（境）外的人员可以委托直系亲属到户籍所在地派出所，视频连线就可当场办理身份证件。于是，民警立即为女子开辟了绿色通道，并紧急为其办理了相关手续。

事情得到圆满解决后，女子特意写来感谢信，表达对民警的感激之情。她在信中写道：“感谢你们为我解决了燃眉之急，你们的服务让我感受到了家的温暖！”

综窗暖心事不止一件。近日，家住南京秦淮区的黄女士带着家中92岁的老人来到大校场派出所综窗办理身份证业务。老人行动不便，工作人员见状赶紧搀扶他坐下，迅速完成了拍照和信息采集工作。

考虑到老人家腿脚不便，综窗民警还特意安排车辆将黄女士和老人送回家中。黄女士深受感动，在派出所的意见建议簿上留言表示感谢，并为三位工作人员点赞：“她们处处为我们老百姓服务，我们一家表示万分感谢。”

校对 王菲

编辑 : 严静