证件消磁业务难办 南京民警为山东老人补办身份证

近日，南京市民王先生专门拨打政务服务热线12345对南京市公安局鼓楼分局湖南路派出所综窗民警的热情服务与尽职尽责的工作态度表达了感谢与认可。

1月22日，王先生的父亲王大爷来到湖南路派出所向民警求助，他系山东户籍，初来南京人生地不熟，突然发现身份证无法正常使用，把他急得团团转，只得就近来到湖南路派出所进行咨询与求助。他告诉民警，自己的身份证不知为何突然被消磁了，导致在读卡器上无法识别。“警察同志，我现在去办业务都用不了，取钱都取不出来。”由于无法办理业务，王大爷十分焦急。

在听了王大爷的苦衷后，综窗民警十分耐心地向他解释，遇到类似的情况可以补办身份证，现在身份证已经实现全国通办。但王大爷依然半信半疑：“警察同志，那我还需要回到山东重新办理吗？”民警笑着安慰王大爷的情绪，并拿出文件热情地为其解释政策：“现在为了便民利民，派出所综合窗口实行一站式服务，身份证可以全国通办！”听到民警细致的讲解，王大爷心中疑虑也渐渐消除。随后，在窗口工作人员的指导下，王大爷顺利完成了身份证的办理业务。

在电话里王先生笑着称，一回到家父亲就和自己赞叹派出所的综窗民警服务热情周到、尽职尽责，态度好、业务能力强，他衷心感谢民警们的辛苦付出。

扬子晚报/紫牛新闻记者 任国勇 通讯员 鼓公宣 路元琪

校对 徐珩

编辑 : 严静