苏州一小区引入日本物业？业主：和中国物业没啥差别

业主放礼花迎接日本物业入驻，物业人员手戴白手套检查栏杆干净与否，近日，一段“苏州工业园区一小区炒掉万科物业，换成日本物业”的视频在网上引发热议。1月19日，扬子晚报/紫牛新闻记者实地探访，发现小区之前的物业也是日本物业，并非网传的中国万科物业。并且该物业在2011年就已经入驻了苏州工业园区和风雅致小区，并非最新引进。服务人员也均为中国人，且部分为前物业的老员工。

对此，小区物业员工称：“网上的视频不是我们发布的，该视频中的工作场所，我们也没见过，视频中工作人员的制服，和我们所穿的也根本不一样。”

网传：戴着白手套对小区护栏进行灰尘检查...日式物业服务入驻苏州？

网传视频中显示，1月14日，苏州一小区为物业进驻准备了隆重的欢迎仪式，现场礼花、掌声不断。画面一转，一位身穿短袖制服的物业人员左手拎着工具箱，双手戴着白手套对护栏进行灰尘检查，服务细致，极具专业性。视频称，苏州一小区引入日本物业是看中其专业性和优质的服务态度。

对此网友议论纷纷：“日本物业的服务看起来就很专业”“如果像视频这样服务，那我也想换日本物业。”

欢迎仪式后留下的横幅

记者调查：小区可随意进出，垃圾袋未及时运走

1月19日下午，扬子晚报/紫牛新闻记者来到苏州市工业园区白塘景苑小区。在小区门口，记者看到，门口仅有一位安保人员站在保安亭外。小区采用刷卡进出的方式，记者说明自己没有携带门禁卡后，门口安保人员并未核实记者身份，直接代刷开门。在小区71幢楼前的绿化里，许多保洁人员在对刮落的树叶进行清扫，清扫工作完成后，保洁人员拿着清洁工具离开。

从下午1点半到4点半，记者只看到有保洁人员工作，并未见到有视频中的管理人员对打扫完区域进行检查。在小区一处景观河边的空地上，记者看到地上放置着二十几个打包好的黑色垃圾袋。一个小时后，记者再次回到该地，这些装满垃圾的垃圾袋仍放在地上。

小区路边堆放的垃圾袋，久久未收

工作人员均是中国人，负责人会来“看看”工作情况

在小区内，记者遇到了一位自称是小区物业安保主管的男士。据该男子介绍，白塘景苑小区一共四期，均由大和宝业物业提供物业服务，公司虽然是日方控股的合资企业，但小区内的工作人员均为中国人。

在79幢楼前，记者看到，一位30岁左右的女物业客服刚从楼里出来。从这位女物业客服口中，记者了解到，小区的物业客服、保洁、保安基本都是新招聘的，还在试用期。此外，小区还有部分前物业的老员工。

随后，在69幢楼内，一位正在工作的保洁阿姨告诉记者，她一直在大和宝业物业工作。每天朝九晚五，工作方式没什么特别的。“我就把我管理的区域打扫干净就行了。”

在采访中，多位保洁人员向记者表示，物业对她们的清洁工作情况，肯定是需要检查的，负责人经常会过来“看看”每个区域是否整洁。而视频中的戴着白手套，细致检查的工作方式，上述保洁人员均称没见过，自己平时打扫完也不会这样检查。

小区内张贴的维修告示

业主：要说多么高标准的服务，我还真没感受到

白塘景苑小区业委会秘书钱女士在接受记者采访时表示，她们小区的前期物业公司一直是永旺永乐物业管理公司。因为小区业主对该物业服务不太满意，2020年6月，白塘景苑小区召开业主大会，决定更换物业公司。经过招标，最终大和宝业物业中标。

对于此次更换物业，一位小区业主在接受记者采访表示，他们才不在乎这个物业是中国的还是外国的。“之前的物业永旺永乐也是日企，但一直干不好。我们这次换物业，只是想找一家认真做事的物业。”

据该业主称，虽然新物业刚入驻一星期，他和物业接触不多，管理模式、物业费都没变，但最起码新物业能够解决他们的基本诉求，一进驻就对小区的消防系统进行抢修。“不过，要说多么高标准的服务，我还真没感受到。”

白塘社区居委会的工作人员在采访时表示，大和宝业物业也并不是第一次进入苏州，从2011年起，大和宝业物业就是苏州和风雅致小区的物业公司。管理小区9年，口碑一直比较好，业主愿意选择大和宝业物业也是考虑到这一点，并不是像视频中描述的看中其专业性和优质的服务态度。

“日本物业在进入中国时，都是要和本土优势结合，除了总部管理层有几位是日本人，其他工作人员都是中国人。工作的方式和时间，都和中国的物业一样，没感觉有啥区别。”

停放在小区楼前的物业扫地车

工作人员：网传视频来源不清楚，场所没见过，制服不一样

在小区物业管理处，记者向前台工作人员询问物业负责人联系方式，工作人员拒绝提供并称：“领导有交代过，不接受任何采访。”

在白塘景苑三期，一位正在路边工作的物业工作人员告诉记者：“网上的视频不是我们发布的，视频来源我们也不清楚，我们也很困扰。该视频中的工作场所，我们也没见过，视频中工作人员的制服，和我们所穿的也根本不一样。”

大和宝业物业工作人员表示，其实他们物业只是日方控股的合资公司，公司的管理模式没有什么特别之处，主要部门就是安保、工程维修、绿化、保洁、物业客服等，基本上每家物业公司都有。“我们也不愿意在网上作回应了，只想低调地做好自己的工作吧。”

实习生 王星月 扬子晚报/紫牛新闻记者 薛马义 於苏云

校对 王菲

编辑 : 胡妍璐