锚定利企便民目标 兴化戴南创建“戴你办”服务品牌

扬子晚报网8月24日讯（通讯员 袁开建 周兴强 记者 王国柱）日前，兴化市戴南镇刘纪村村民顾国威专程来到兴化市戴南镇便民中心医保窗口，咨询常住杭州的父亲顾桂年异地治疗药费报销事项。

戴南便民服务大厅

顾桂年和妻子跟随女儿一家常住在浙江杭州，前不久患有糖尿病需要到医院治疗，但是他的医保参保地是在户籍地江苏兴化市戴南镇。在窗口工作人员小张耐心解释下，顾国威得知办理异地就医备案就可在异地医院直接结算后，当场就打电话通知了远在杭州的父亲，打消了家人的顾虑。

随后工作人员又耐心讲解了如何通过手机APP和微信小程序直接申请异地就医，顾国威当即就把这些转告给了杭州的姐姐，姐姐就在微信小程序帮父亲申请成功了。这是戴南镇党委政府打造“戴你办”服务品牌的一个缩影。

据介绍，按照政务服务标准化、规范化、便利化建设的要求，戴南镇实现“一门、一网、一次”办理模式，打造效能高、体验优、服务好的一流营商环境，深入推进服务覆盖一体化、审批服务高效化、帮办代办专业化，初步建立了办理更便捷、审批更高效、帮代办更省心的服务模式。在全镇64个村（社区）设立便民服务站，围绕社保、医保、低保等高频办理事项制定村（社区）公共服务和帮代办事项清单，办事对象可以就近在村（社区）直接办理。

打造“戴你办”服务品牌，戴南镇聚力提升审批“速度”。进一步规范配置审批流程，平均压缩审批时间60%以上。所有事项实行清单化管理，建立“即办事项当场办、承诺事项限时办、上级事项我代办、面审事项陪同办、特殊群体上门办”五办工作机制，今年以来我代办、陪同办、上门办共30余批次，办理事项110余项。

聚力提升帮代办“温度”，戴南便民服务中心设立“戴你办”窗口，对办事对象提供一对一、手把手免费帮代办服务。对于重点企业投资项目，投促局、经发局、便民服务中心、其他职能部门安排人员成立专班。从项目落地前的要素保障、落地后的建设流程、建设后的企业运营，提供“全周期”保姆式帮代办服务。

校对 盛媛媛

编辑 : 郭凤